恢复与排查
按顺序处理，不急于清除数据
01
先确认密码保护的范围
先确认这一项已经具备。若恢复凭证不完整，不要凭猜测反复尝试或轻易删除旧设备信息。
02
检查是否保留完整恢复词
先确认这一项已经具备。若恢复凭证不完整，不要凭猜测反复尝试或轻易删除旧设备信息。
03
只用可信安装渠道重新设置
先确认这一项已经具备。若恢复凭证不完整，不要凭猜测反复尝试或轻易删除旧设备信息。
04
未验证备份前不要删除数据
先确认这一项已经具备。若恢复凭证不完整，不要凭猜测反复尝试或轻易删除旧设备信息。
帮助 / D
密码遗忘与处理
应用密码与链上私钥并不相同；忘记密码后的处理方式取决于钱包实现和恢复备份情况。
开始之前
应用密码与链上私钥并不相同；忘记密码后的处理方式取决于钱包实现和恢复备份情况。
界面示意常见错误
不要向客服聊天窗口或未知网页输入助记词和私钥。